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아이링크

카오디오매거진 0 24 0 0

고객 만족 위한 프리미엄 서비스 완성

아이링크


빠르게 변화하는 시장 상황을 분석해 트렌드에 맞는 제품을 소개하고 장착 서비스를 펼치는 아이링크. 다양한 멀티미디어와 썬팅, 카케어 등 고객들이 요구하는 다양한 작업을 수행하고 있다.

글·사진|김형민 문의|아이링크 (02)1544-4515


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Who

아이링크는 멀티미디어 장착, 썬팅 시공, 카케어 등 다양한 서비스를 제공한다. 숙달된 기술력과 참신한 아이디어로 국내 시장의 트렌드를 리드하기 위해 노력하고 있으며 새로운 수익 창출을 위한 도전에도 망설임이 없다. 그리고 고건 사장을 필두로 오랜 기간 손발을 맞춰온 박준영 실장과 한용철 팀장이 신속하고 정확한 서비스로 고객들의 불만을 최소화시키고 있다.


Where

아이링크는 서울 강서구 가양동에 위치한다. 언제나 많은 차량들로 붐비는 마곡 도시개발 구역 초입 대로변에 자리를 잡았고 커다란 글씨의 간판을 내걸어 멀리서도 눈에 띈다. 또한 전용 주차 구역을 확보해 방문 고객들이 편리하게 이용할 수 있다. 매장 내부는 카케어, 썬팅 등의 섬세한 작업이 신속하게 진행될 수 있도록 청결하게 관리되는 작업장과 다양한 멀티미디어 제품들로 구성된 진열장, 그리고 고객들이 편안하게 대기할 수 있는 휴게실로 구성됐다.


When

아이링크의 고건 사장은 지난 2006년 서울 강남의 한 유명 수입차 인스톨 숍에서 차량 멀티미디어 및 썬팅과 처음으로 인연을 맺었다. 천천히 기술력을 증진시키고 고객 대응 능력을 쌓은 다음 2009년 서울대입구에서 자신의 숍을 오픈했다. 이후 약 6년 전 마곡지구 재개발로 인한 시장의 활성화와 발전 가능성을 내다보고 서울시 강서구 가양동으로 이전했다. 현재는 다양한 기술과 서비스를 바탕으로 단골 고객들을 늘려가고 있다.


What

아이링크는 다양한 멀티미디어 장착과 썬팅, 유리막 코팅 시공 등 차량 내외부의 모든 관리를 책임지고 있다. 간혹 발생하는 고객과의 충돌을 방지하기 위해 작업 돌입 전 차량의 이상 여부를 꼼꼼히 살피고 고객이 만족할 수 있는 최고급 제품을 합리적인 가격으로 판매해 만족도를 높여가고 있다. 그리고 아이나비 마곡점, 현대엠엔소프트 서비스 지정점, SK 마곡점으로 정식 등록돼 고객들이 직접 검색하고 찾아오는 경우가 상당히 많다.


Why

아이링크는 뛰어난 장착 능력은 기본, 다양한 블랙박스, 내비게이션 A/S 처리가 가능하다. 멀티미디어 제품 장착은 고객 취향과 차량과의 밸런스 등이 충분히 검증된 이상적인 제품만을 사용하고 장착으로 인한 고객 불만이 절대 발생하지 않도록 기초 작업부터 세밀하게 진행된다. 그리고 카케어는 회원카드 발급과 전산 프로그램 활용으로 고객의 서비스 내용과 성향 등을 철저하게 관리해 만족도 높은 시공이 지속적으로 제공된다.


How

아이링크는 블로그를 활용해 적극적인 마케팅을 진행하고 있다. 차량의 작업 후 모습과 제품 자료들이 가장 큰 비중을 차지하며 고객들이 필요한 정보를 빠르게 확인할 수 있도록 카테고리를 세분화해 정리하고 있다. 앞으로도 고객들이 더욱 만족할 수 있는 수준의 서비스를 제공하기 위해 노력을 지속해 나갈 계획이다.




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왼쪽부터 박준영 실장과 한용철 팀장, 고건 사장. 


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언제나 신속하고 정확한 작업이 가능하도록 청결하게 관리되는 작업장. 


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고객들을 위한 전용 휴게실도 확보했다. 


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불만을 최소화하기 위해 최고의 제품만을 소개한다. 




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