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오토컨테이너

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고객과의 소통으로 신뢰도 강화

오토컨테이너


항상 초심을 잃지 않고 고객의 입장에서 생각하는 서비스를 펼치는 오토컨테이너. 언제나 기본 절차를 철저히 지키며 작업의 완성도를 높이고 고객과의 소통 확대를 통해 최고의 서비스를 선사한다.

글·사진|김형민 문의|위례 오토컨테이너 010-2460-1032


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 Who 

오토컨테이너는 썬팅을 비롯해 유리막 시공, 블랙박스 장착, PPF 시공 등 다양한 서비스를 제공한다. 항상 고객의 입장에서 먼저 생각하고 완성도 높은 작업을 선보이고 있다. 강봉우사장과 서동언 사장이 함께 운영하고 효율적인 업무 분배로 빠르고 신속한 서비스를 선보이고 있다.


 Where 

오토컨테이너는 서울 강남과 경기도, 충청도 등지에서 접근성이 좋은 경기도 성남시의 위례신도시에 위치한다. 매장 외부는 회색 바탕에 흰색의 영문 글씨로 쓰인 간판이 먼저 눈에 들어오고 주차 공간도 넉넉하게 확보한 모습이다. 매장 내부는 차량 한 대를 전문적으로 관리할 수 있는 규모의 작업장과 고객들이 편안하게 대기할 수 있는 휴게실, 그리고 다양한 제품들이 전시된 진열장을 갖췄다.


 When 

서동언 사장은 서울의 유명 숍에서 실무 경험을 쌓았다. 처음에는 유리막코팅 기술로 시작했으나 다양한 작업을 경험하며 자연스럽게 썬팅, 블랙박스 장착 등의 기술을 익히게 됐다. 그리고 기존 숍에서 느낀 고객과의 소통 부족 문제를 해결하기 위해 자신의 숍을 열기로 결심하고 약 2개월의 준비 기간을 거쳐 2019년 1월에 숍을 오픈했다.


 What 

오토컨테이너는 신차 패키지가 주력 아이템이다. 신차 패키지는 열차단 썬팅, 블랙박스 장착, 유리막 코팅 등으로 차량 출고 시 소비자들이 가장 선호하는 작업을 한 번에 제공받을 수 있도록 패키지화시켰다. 그리고 썬팅 브랜드로 솔라가드 노블레스를 선택했다. 솔라가드 노블레스는 썬팅필름을 대표하는 세계 3대 기업으로 거짓 없는 스펙과 높은 성능을 기반으로 고객들의 만족도가 매우 높다. 또한 작업에 있어서 고객들의 불만이 발생하지 않는 완벽함을 추구하기 때문에 신뢰도가 조금씩 높아지고 있다.


 Why 

오토컨테이너는 당일 작업 완료가 원칙이지만 스스로 완성도가 만족스럽지 않다고 생각되면 고객들에게 정중히 상황을 설명하고 만족할 때까지 몇 번이라도 재작업을 시행한다. 그리고 매작업마다 기본 절차를 철저히 지키기 위해 노력하고 현실적인 가격으로 고객들을 만족시킨다. 서비스를 제공받은 모든 고객들에게 작업 완성도와 숍 운영 개선점 등에 대한 의견을 청취하고 중복된 내용이 나올 경우 이를 제일 먼저 고쳐나간다. 또한 고객과의 소통을 무엇보다 중요하게 여기기 때문에 고객들이 작업을 직접 관람할 수 있도록 오픈 작업장을 운영하고 있다.


 How 

오토컨테이너는 블로그, 카페 등을 통해 적극적인 마케팅을 실시하고 있다. 작업 전 과정과 사용 제품들을 자세하게 설명하고 질의사항들을 최대한 빠르게 해결할 수 있도록 노력한다. 향후 마음과 추구하는 목표가 동일한 사람들을 모아 전국에 오토컨테이너 지점을 개설할 방침이다.



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좌측부터 서동언 사장과 강봉우 사장. 



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작업장에서는 항상 고객이 만족할 수 있는 완벽한 수준의 서비스가 이뤄진다. 



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고객들과 많은 소통이 이뤄지는 휴게실. 



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썬팅 필름 컷팅 작업실은 내부에 별도로 마련됐다. 



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