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카원 송산점

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차원이 다른 기술력과 서비스로 차별화 

카원 송산점


오랜 경력을 자랑하는 전문 인스톨러들이 수준 높은 서비스를 제공하는 카원 송산점. 현재에 만족하지 않고 빠른 시장의 흐름과 고객의 다양한 요구를 충족시키고자 새로운 기술 습득에도 적극 나서고 있다.

글|김형민 사진|이종연 문의|화성 카원 송산점 (031)355-6415

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Who

카원 송산점은 내비게이션 매립, 블랙박스 설치, 틴팅 시공을 비롯해 차량 관련 인테리어 용품 판매를 함께 진행하고 있다. 고객이 요구하는 사항을 모두 이행하고 기본에 충실한 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있다. 또한 시장의 변화에 따라 서비스 품목을 확장하면서 항상 변화를 거듭하는 이미지를 구축하고 있다.

 

Where

카원 송산점은 유명 관광지와 연결돼 항상 많은 차량들로 붐비는 경기도 화성시의 대로변에 위치한다. 매장 외부는 강렬한 레드 컬러의 커다란 간판이 눈에 띄고 넓은 주차 공간을 갖춰 고객들이 불편 없이 이용할 수 있다. 매장 내부는 작업장과 고객 휴게실이 분리된 구조다. 작업장은 차량만을 위한 공간으로 다양한 서비스가 처리되고 고객 휴게실은 많은 종류의 차량 관련 아이템을 살펴볼 수 있다.

 

When

카원 송산점은 지난 2월에 오픈한 신생 숍이지만 평균 25년 경력의 진정일 주임, 이재현 실장, 김진수 과장이 수준 높은 서비스를 제공한다. 국내에 출시된 모든 차량의 작업을 소화할 수 있는 기술력을 보유했지만 안주하지 않고 끊임없이 부족한 부분을 찾아 채워가기 위해 쉬지 않고 달려가고 있다.

 

What

카원 송산점은 지역 특성상 대형 트럭이 많아 품질 좋은 다채널 블랙박스를 찾던 중 제품군이 풍부한 큐브 브랜드를 선택하게 됐다. 그리고 지넷 공식 서비스 센터로도 등록됐고 제품 이상으로 찾아온 고객들의 불편을 최소화하기 위해 최대한 당일 처리를 목표로 한다. 또한 고객의 정보를 컴퓨터 시스템에 저장하고 제품 점검 및 교체시기에 맞춰 직접 연락해 고객과의 친분을 쌓아가고 있다.

 

Why

카원 송산점은 오랜 경험을 바탕으로 차량에 필요한 다양한 서비스 소화가 가능한 곳이다. 특히, 고객들에게 블랙박스와 내비게이션의 필요성을 이해시키고 고장 없이 오랫동안 사용할 수 있는 방법을 알리는 데 집중하고 있다. 또한 방문하는 모든 고객들에게 고마운 마음을 전달하기 위해 와이퍼와 워셔액, 디퓨저 등의 서비스를 제공하고 있다.

 

How

카원 송산점은 숍 위치를 알리기 위한 현수막 홍보와 온라인 블로그를 통해 마케팅을 진행하고 있다. 앞으로는 정직한 서비스와 체계적인 가격으로 고객들을 만족시키면서 높은 수준의 서비스를 전국 어디서나 경험할 수 있도록 체인점으로 발전시켜 나갈 계획이다.

 

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고객들이 편히 쉬어갈 수 있는 쾌적한 휴게실도 갖췄다. 

 

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작업장은 많은 작업들로 분주하지만 언제나 청결하게 관리된다.

 

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고객 요구를 만족시키기 위해 다양한 브랜드를 보유했다.

 

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왼쪽부터 진정일 주임, 이재현 실장, 김진수 과장.

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