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네비소울

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숙련된 베테랑의 노하우와 만나다 

네비소울


오랜 기간 현장에서 쌓아온 다양한 경험과 노하우를 바탕으로 언제나 최고의 서비스를 펼쳐나가는 네비소울. 지역에 단 하나뿐인 전문 A/S 숍으로 언제나 많은 업무량으로 분주하지만 고객들의 불만이 발생하지 않도록 항상 최선을 다하는 모습을 보여준다.

글|김형민 사진|이종연 문의|서울 네비소울 (02)917-0770

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Who

네비소울은 내비게이션 및 블랙박스 판매와 장착, 그리고 A/S를 실시하는 전문점이다. 항상 고객과 친밀하고 돈독한 관계를 구축하고 최고 수준의 작업과 서비스를 선사한다. 특히 자신의 차량에 직접 장착하고 수리한다는 마음가짐으로 작업에 임하고 있어 서비스 품질이 우수하다.

 

Where

네비소울은 서울 성북구 장위동에 위치하며 지역에 단 하나뿐인 전문 A/S 센터이기에 항상 많은 고객들로 붐빈다. 매장 외부는 네비게이션 서비스센터라는 글씨가 커다랗게 새겨진 간판이 내걸렸고 판매 및 수리가 가능한 다양한 종류의 브랜드명들이 전면 유리에 표기돼 있다. 매장 내부는 휴게실과 진열장으로 꾸며졌다.

 

When

네비소울은 지난 2009년 현재의 자리에서 오픈한 이후 수많은 고객들에게 다양한 서비스를 제공하며 성장해 왔다. 매장 관리와 작업을 책임지는 권혁 사장과 김지휘 부장은 약 25년 이상의 경력을 보유한 베테랑들로 오랜기간 축적해온 차량 관련 지식을 바탕으로 완벽한 기술을 선보이고 있다.

 

What

네비소울은 고객들과 분쟁을 최소화하기 위해 제품 퀄리티가 뛰어나고 사후서비스가 우수한 브랜드들만 사용한다. 그리고 제품 업그레이드와 특이사항이 있으면 고객들에게 SMS을 발송한다. 기존 고객들에게 무상으로 업그레이드 서비스도 제공해 지속적인 방문을 자연스럽게 이끌고 있다.

 

Why

네비소울은 누구나 편안한 마음으로 매장을 방문할 수 있도록 친근한 분위기를 만들고 있다. 그리고 정확도와 꼼꼼함을 앞세워 최대한 빠르게 처리할 수 있도록 작업에 집중하고 있다. 국내에 출시된 모든 종류의 블랙박스 A/S 처리가 가능하고 현장에서 바로 처리할 수 있는 높은 기술력을 갖춰 고객의 만족도가 높다.

 

How

네비소울은 특별한 마케팅을 진행하지 않지만 기존 고객들의 입소문을 통해 방문하는 고객들이 지속적으로 늘어나고 있다. 앞으로 고객과의 소통을 더욱 강화하면서 다양한 종류의 서비스 제공이 가능하도록 매장 규모 확장에 전념할 계획이다.

 

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고객 방문이 많아 매장 내부는 항상 청결하게 유지된다.


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큐브 브랜드는 네비소울의 주력 제품이다.


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소비자 선택폭을 넓히기 위해 다양한 제품이 준비됐다.


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네비소울의 김지휘 부장.

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