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카박

카오디오매거진 0 49 0 0

품격이 다른 서비스 실천

카박


고품질의 제품을 합리적인 가격에 공급하며 고객과의 신뢰를 쌓아가는 카박. 블랙박스와 내비게이션 장착은 물론 A/S까지 가능한 최적의 시스템을 구축해 서비스 만족도를 향상시키고 있다.

글|편집부 사진|이종연 문의|인천 카박 (032)766-7774

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Who

카박의 상호명은 자동차 박사의 의미로 언제나 양질의 서비스와 정보를 고객들에게 전달하겠다는 의지를 담고 있다. 블랙박스 및 내비게이션 장착과 A/S를 중심으로 고객이 요구하는 모든 서비스를 제공하고 고객들의 불편함을 해결하기 위해 언제나 빠르고 정확한 작업을 선보이는데 최선을 다한다.

 

Where

카박은 언제나 차량 통행이 많은 인천광역시 송림동에 자리잡았다. 매장 외부는 커다란 스카시 간판이 내걸려 멀리서도 위치를 쉽게 인지할 수 있고 넉넉한 주차 공간도 보유해 고객 방문의 불편함을 줄였다. 매장 내부는 다양한 서비스가 진행되는 넓은 작업장과 신제품로 구성된 진열장, 고객들이 대기할 수 있는 공간을 보유했다.

 

When

카박은 현재 정착한 지역의 발전 가능성을 높게 평가하고 시장 선점을 위해 지난 2020년에 오픈했다. 특히, 고객이 원하는 모든 서비스가 가능하다는 부분을 지속적으로 알리며 성장해 왔다. 그리고 약 20년 경력의 주완준 사장과 약 2년 경력의 차선재 실장은 매장 관리와 인스톨 서비스를 함께 제공해 막힘없는 업무 처리가 가능하다.

 

What

카박은 코로나19 시대에 맞춰 방문 고객에게 차량 소독 서비스를 제공한다. 그리고 고객들에게는 높은 가성비를 갖춘 큐브 제품을 추천한다. 큐브 제품은 2~4채널의 다양한 라인업과 불량이 발생하지 않는 안정성, 빠른 대응 능력을 갖춰 고객들의 만족도가 지속적으로 높아지고 있다.

 

Why

카박은 신속한 대응 서비스를 위해 고객들에게 스티커를 발부한다. 스티커에는 고객이 서비스 받은 시기가 정확하게 기재돼 사용된 제품과 서비스 품목을 빠르게 확인하고 조치할 수 있어 시간 절약에 매우 효과적이다. 그리고 모든 작업은 기초부터 세밀하게 진행해 불량이 발생하지 않는 완벽함을 추구한다.

 

How

카박은 특별한 마케팅을 진행하지 않지만 현대오토넷 등 유명 브랜드의 서비스를 제공해 고객들이 믿고 찾아온다. 앞으로는 누구나 편안하게 찾아와 다양한 서비스를 제공받을 수 있는 공간으로 활성화시키기 위해 노력할 계획이다.

 

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넓고 쾌적한 실내 공간을 보유했다. 

 

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다양한 제품을 준비해 선택권을 넓혔다. 


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고객 대기 공간을 준비했다. 

 

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카박의 주완준 사장. 

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